관심있는 서비스들의 UX/UI를 어리숙하게 바라보기

네이버 VIBE의 UX/UI 장단점을 최대한 객관적인 시각에서 분석하고자 했습니다. 그래서 음악 스트리밍 서비스를 이용하는 유저들의 핵심 활동을 정의하고 이에 네이버 VIBE는 어떤 서비스 환경을 제공하는지 살펴보았습니다. 이는 네이버 VIBE 유저들의 정성적인 사용 데이터를 얻기에 제한점이 많아 선택한 분석방법입니다. 1. 유저 핵심 활동 가. 핵심 활동 1) 음악 콘텐츠 플랫폼 탐색 및 선택 - 유저 입장에서 어떤 음악 스트리밍 플랫폼을 선택해 이용할지는 가장 중요한 사안 - 음악 스트리밍 플랫폼의 선택 기준은 관련 플랫폼의 서비스 경쟁력과 밀접한 관계 - 과거 음악 스트리밍 플랫폼 선택 기준은 '가격 경쟁력'. 통신사, 카드사 등과의 연계 할인 정책으로 특정 스트리밍 플랫폼에 유입 유도 - 이제는 ..

음원 스트리밍 플랫폼 기업의 서비스 기획 업무를 담당하며 경쟁사 분석이 필요했습니다. 최근 음원 스트리밍 서비스를 이용하는 유저의 핵심 니즈는 '큐레이션 기능'입니다. 해당 서비스를 중심으로 유저 환경을 제공하는 기업은 해외의 '유튜브 뮤직', '스포티파이', 국내는 '네이버 VIBE'가 대표적입니다. 그중 '네이버 VIBE'를 선택했으며 서비스 분석 범위는 iOS 모바일 앱 기준입니다. 1. 네이버 VIBE 소개 2018년 6월 출시, 네이버가 만든 ‘사용자의 취향과 주변 맥락까지 파악하는’ AI 기반의 차세대 뮤직 서비스 2. 네이버 VIBE 이력 - 2018년 6월 출시, 운영은 YG Plus에서 담당 - 2019년 3월부터 PC와 모바일 웹에서도 이용 가능 - 2020년 말 네이버 뮤직의 서비스 ..

유저 사용 과정을 중심으로 네이버 밴드에서 제공하는 유저 환경을 세분화 해 분석했습니다. 개인적인 기준에서 장점과 단점을 분석했고 단점의 경우 리디자인을 통해 디벨롭해보겠습니다. 그전에 정보구조 탐색과 전반적인 UX/UI를 평가하겠습니다. 정보구조 네이버 밴드의 정보구조는 밴드(앱) 전체 UX와 밴드 형성 및 운영 UX로 구분할 수 있습니다. > 밴드(앱) 전체 분석 - 밴드를 직접 운영하는 화면을 제외하고 밴드 앱 자체의 기능은 불편함 없이 모두 포함되어있습니다. - 특히 하단 내비게이션 바의 흐름은 ' 밴드 목록 관리-밴드 별 글 한 번에 확인 - 밴드 검색 - 소식 알람- 채팅 기능- 설정'으로 개괄적 밴드 활용에 대한 편의성을 제공하고 있습니다. - 특이한 점은 홈/새글피드/검색에는 고정형 노출과..

앞서 네이버 밴드의 비즈니스 모델을 확인했습니다. 이번에는 네이버 밴드 유저의 입장에서 사용 과정을 추측해보고 이에 따른 네이버 밴드의 UX/UI를 분석하겠습니다. 또한 네이버 밴드의 유저 사용 과정을 네이버 밴드의 수익모델, Affordance에 기초해 범위를 집중하겠습니다. 네이버 밴드 핵심 비즈니스/ 수익모델 요약 - 공통된 특정 성격의 모임과 단체를 온라인에서 운영하게 끔 도와주는 플랫폼 - 온라인 모임을 형성하고 구성원들을 초대하는 기능 제공(폐쇄형/공개형) - 온라인 모임 운영시 필요한 세부적인 기능 제공 - 오프라인 모임의 보조적인 역할을 할 수 있는 환경 제공 - 현재로는 광고/기타 밴드 내 구입 형태의 수익모델 제공 - 활동 시 연계된 수익모델은 없음 유저 사용 과정(User Flow) ..

Re-Design 1. 한번에 충전 가능한 캐시시스템 도입 가. 리디자인 선정 이유 카카오페이지의 수익구조는 광고/유료결제/판권판매로 구분 됩니다. 해당 수익을 통해 질 좋은 콘텐츠를 지속해서 공급하는 선순환이 중요합니다. 결국 이용자들의 지갑을 열어 그 돈으로 선순환 시킬 수 있는 과정이 필요하다는 의미입니다. 그러므로 이용자들이 유료결제를 하는 과정에서의 문제점은 고쳐나가고 더 좋은 환경을 구축해야하기에 캐시시스템 내 불편함을 개선하려 선정했습니다. 나. 문제점(AS-IS) - 기다리면 무료, 연재예정작, 캐시 프렌즈 등의 유료결제 유입 모델의 큰 문제점은 보이지 않음 - 카카오페이지 기다리면 무료 웹툰들은 대여권과 소장권이라는 유료결제를 통해 미리 작품을 감상할 수 있다. 하지만 여기서 '작품별 대..

디자인 시스템과 인터렉션 1. 핵심 사용 환경 정의(1차 유저 기준) Case1. 웹툰/웹소설(특정 콘텐츠)를 탐색하고 감상하기까지 Case2. 웹툰/웹소설을 감상하고 관련 이용권 구매 및 사용 2. 핵심 사용 환경 UX/UI 분석 가. Case1 - 우선 새로운 웹툰/웹소설을 보는지, 이어보는지의 2가지 갈래로 나누었습니다. - 행동 예측 간 분석이 같이 가능한 것들은 번호로 구분했습니다. ❶ 홈화면/스크롤/기타 카테고리 1) 개요 A. 상단 고정바 : 캐시 프렌즈/ 카카오페이지 로고/ AI 검색은 홈화면 이용 시 고정되어 표시 B. 콘텐츠 종류 : 총 5개의 종류로 구분되었으며 웹툰/웹소설 옆 시계모양 아이콘은 '기다리면 무료' 서비스 C. 추가 카테고리 : 오늘 신작, 오늘 UP 등의 추가 카테고리..

카카오 앱 서비스 중 카카오페이지를 2번째 분석대상으로 선택했습니다. 그 이유로는 모바일 특성상 웹툰, 웹소설, 영화, 동영상에 관한 콘텐츠 IP 서비스가 인기 있으며 다른 서비스와의 비교 분석이 쉽게 가능했기 때문입니다. 또한 해외시장에서 카카오페이지의 실적이 눈에 띄게 좋아지면서 사용 환경에 대한 관심이 생겼습니다. 유저 구분 및 앱의 목적 카카오페이지는 글로벌 종합 콘텐츠 IP 서비스 채널 *콘텐츠 IP = Content Intellectual Property(콘텐츠 지적 자산), 재산으로서의 지식. 1. 유저 구분 카카오페이지의 수익구조에 따른 유저 구분 콘텐츠를 공짜로 제공하고 광고로 수익은 버는 구조가 아니라 콘텐츠를 유료화해 계약 수수료를 콘텐츠 실제 공자(작가)에게 지불하는 구조입니다. 결..

앞서 소개드리고 분석했던 바들은 직관적으로 카카오 맵을 이용 했을 때 알아볼 수 있는 점들이었습니다. 이에 더 전문적이고 학문적인 사고를 기르기 위해 아래 링크를 통해 배운 앱 크리틱 기법을 적용해보겠습니다. https://brunch.co.kr/@rachelykim/11 1. 앱의 목적 내비게이션 서비스들은 생활 속에서 필수적인 기능입니다. 직장에 출근을 하거나, 애인과 함께 근교로 놀러 가거나, 고향에서 올라온 어머니를 마중 가는 상황에서 움직임의 최적화를 도와줍니다. 그러므로 소비자에게 최적의 경로를 제시하며 이동시 최상의 편의를 주기 위해 카카오 맵은 존재합니다. 지도의 역사를 살펴보면 카카오 맵의 본질과 목적에 대해서 더욱 이해가 갈 수 있을 것 같습니다. 어느 시대나 이동이 있다면 목적지라는 ..

앞서 카카오 맵의 주요 기능 및 UX/UI를 간단히 살펴보았습니다. 이제는 다른 전문가들과 현업에 종사하시는 분들의 글들을 참고하면서 IA분석을 해야겠다는 생각이 들었습니다. 사실 IA에 관한 여러 글들을 읽었을 때 바로 소화되진 않았습니다. 관련 다이어그램, 도표들도 살펴보고 해외 Article들도 읽어보았지만 명확히 정의되기는 어려웠습니다. 여전히 이를 배우고 있는 과정이기에 건전한 피드백들과 도움을 주시면 감사드리겠습니다. IA(Information Architecture)는 서비스 구축의 기본 뼈대, 정보의 구조화를 말한다. 구조/Navigation/content 설계/검색/레이블링 등의 주요 5가지를 고려해 정보를 구조화하여 서비스를 구축하는 IA를 카카오 맵에 접목해 분석해보겠습니다. 또한 주..

NAVER DESIGN COLLOQUIUM '19의 영상 중에 '네이버 밴드' 관련 주제를 보고 여러 궁금증이 생겼습니다. - 네이버 밴드 대부분의 유저가 40~50대인데 미국에서 어떤 이유로 인기가 많지? - 국내에서 밴드를 쓰는 유저들은 어떤 특징이 있지? - 네이버 밴드가 인기가 많구나?라는 여러 궁금증이 생겼습니다. 또한, 네이버 밴드 관련 기사를 찾아보면서 COVID-19에 따른 언택트 서비스로 주목받고 있었습니다. 이에 종합적인 관심이 생겨 이번에는 '네이버 밴드'를 분석하게 되었습니다. 1. 비즈니스 모델(Business Model Canvas) 비즈니스 모델 분석을 더 체계적이게 학습할 수 있는 방향으로 'Business Model Canvas'을 적용해보겠습니다. 이 중 네이버 밴드의 서..